Terugbetaal en retourbeleid
Heb je een bestelling geplaatst maar wil je deze toch retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
Heb ik recht op retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je het product zonder opgaaf van reden terugsturen.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra ik het product onbeschadigd en in originele (gesealde) verpakking heb ontvangen, stort ik het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending (met uitzondering van eventuele extra verzendopties, zoals expresslevering). Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Hoe stuur ik iets terug?
Stuur een mail naar info@jantydesign.nl en je ontvangt van mij de retourinstructies. Zorg dat het product goed verpakt is, zodat het onbeschadigd bij mij aankomt.
Zijn er uitzonderingen?
Maatwerkproducten of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Producten die duidelijk gebruikt zijn of waarbij de verzegeling (seal/folie) verwijderd is, komen niet in aanmerking voor retour.